Autodoc ist ein Berliner Online-Händler für Autoteile, gegründet 2008, mit rund 1,6 Milliarden Euro Umsatz 2024 und Shops in 27 europäischen Ländern. Auch pkwteile.de und autoersatzteile.de werden laut deren AGB von der AUTODOC SE betrieben. Auf Trustpilot hat autodoc.de 4,4 von 5 Sternen bei über 80.000 Bewertungen. Gelobt werden Lieferung und Auswahl, kritisiert Falschlieferungen, Rücksendung und Erreichbarkeit. Wichtig vor der Bestellung: nach OE-Nummer suchen, zwischen Markenteil und Eigenmarke bewusst wählen und wissen, dass du die Rücksendekosten beim Widerruf selbst trägst.
1. Wer hinter Autodoc steckt
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Unternehmen | AUTODOC SE, Friedrichstraße 111, 10117 Berlin |
| Gegründet | 2008 als E&S Pkwteile GmbH |
| Umsatz | rund 1,6 Milliarden Euro (2024) |
| Märkte | 27 europäische Länder |
| Lager | Stettin (Polen), Cheb (Tschechien), Berlin, Gent (Belgien) |
| Weitere deutsche Shops | pkwteile.de und autoersatzteile.de, laut AGB ebenfalls AUTODOC SE |
| Eigenmarken | unter anderem RIDEX und STARK |
Weil pkwteile.de und autoersatzteile.de zum selben Unternehmen gehören, lohnt sich ein Preisvergleich zwischen diesen Shops nur bedingt. Für einen echten Vergleich solltest du andere Händler wie kfzteile24 oder einen Preisvergleich heranziehen, siehe Autoteile online bestellen.
2. Richtig bestellen
- OE-Nummer statt Fahrzeugauswahl: Die Suche nach Fahrzeug per HSN/TSN ist bequem, aber nicht immer eindeutig. Mit der OE-Nummer siehst du alle zugeordneten Artikel, siehe OE-Nummer herausfinden.
- Artikeldetails prüfen: Einbauseite, Maße, Lieferumfang und die Liste der Vergleichsnummern im Artikel ansehen.
- Versandkosten im Blick behalten: Sperrgut und nicht paketfähige Teile kosten extra.
- Altteilpfand beachten: Bei Austauschteilen wie Lichtmaschine oder Anlasser kommt ein Pfand hinzu.
- Lieferung vor dem Einbau prüfen: Teil mit dem alten vergleichen, bevor du es montierst.
3. Markenteile oder Eigenmarke?
Autodoc führt neben Teilen bekannter Hersteller eigene Marken wie RIDEX und STARK, die meist besonders günstig sind. Ob das reicht, hängt vom Bauteil ab. Ein Anhaltspunkt bei Bremsen: Im ADAC-Bremsentest 2021 am Golf 7 hatte ein Satz der Linie "Ridex Low Budget" für rund 100 Euro die schwächste Bremsleistung im Testfeld, während Markensätze ab 117 Euro gut abschnitten. Das Ergebnis gilt für diesen einen Satz, nicht pauschal für alle Teile der Marke.
Bei sicherheitsrelevanten Teilen wie Bremsen, Lenkung und Fahrwerk sowie bei Teilen mit teurem Einbau, etwa Steuerkette oder Kupplung, lieber zu bekannten Erstausrüstern greifen. Bei einfachen Verschleißteilen kann eine günstige Marke reichen. Mehr dazu unter Original, OEM oder Nachbau kaufen.
4. Widerruf und Rücksendung
Laut der Widerrufsbelehrung der AUTODOC SE (am Beispiel autoersatzteile.de) gilt:
- Frist: 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware.
- Rücksendekosten: trägst du. Bei nicht paketfähigen Teilen werden sie auf die gezahlten Versandkosten plus 10 Euro geschätzt.
- Einbau: Die Belehrung weist ausdrücklich darauf hin, dass der Einbau von Kfz-Teilen nach der Rechtsprechung nicht zur Prüfung notwendig ist. Ein eingebautes Teil kann also Wertersatz auslösen.
- Batterien: Verschlussstopfen und Verpackung aufbewahren, beschädigte oder auslaufende Batterien sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Die allgemeinen Regeln zu Widerruf und Gewährleistung stehen unter Rückgabe und Gewährleistung. Bedingungen können sich ändern, maßgeblich ist die Belehrung zum Zeitpunkt deiner Bestellung.
5. Was Kunden sagen
Auf Trustpilot hat autodoc.de einen TrustScore von 4,4 von 5 bei über 82.000 Bewertungen (Stand Oktober 2026), 75 Prozent davon mit fünf und 9 Prozent mit einem Stern.
| Häufig gelobt | Häufig kritisiert |
|---|---|
| schnelle Lieferung | Falschlieferungen und fehlende Teile |
| große Auswahl | teure oder komplizierte Rücksendung |
| faire Preise | schwer erreichbarer Kundenservice |
| einfache Bestellung per Website und App | hohe Versandkosten bei Sperrgut |
Trustpilot prüft einzelne Bewertungen nicht auf Wahrheit, die Zusammenfassung der Themen stammt laut Trustpilot aus einer KI-Auswertung.
6. Häufige Fragen
Gehören Autodoc und pkwteile.de zusammen?
Ja. Laut AGB ist die AUTODOC SE Vertragspartner auf pkwteile.de, ebenso auf autoersatzteile.de.
Wer zahlt die Rücksendung bei Autodoc?
Beim Widerruf trägst du laut Widerrufsbelehrung die unmittelbaren Rücksendekosten. Ist das Teil mangelhaft, gelten die Regeln der Gewährleistung.
Sind RIDEX-Teile gut?
Das hängt vom Bauteil ab. Im ADAC-Bremsentest 2021 hatte ein RIDEX-Billigsatz die schwächste Bremsleistung. Bei sicherheitsrelevanten Teilen sind Erstausrüster-Marken die sicherere Wahl.
Quellen: Wikipedia: Autodoc (Unternehmensdaten), AGB pkwteile.de, Widerrufsbelehrung autoersatzteile.de, Trustpilot: autodoc.de (Oktober 2026), test.de: Bremsen im ADAC-Test. Stand Oktober 2026, Angaben ohne Gewähr.